Tham khảo

Dữ liệu của bạn được giữ gọn thế nào

Bạn nạp bằng MoMo hay ZaloPay chỉ mất vài giây, nên phần dữ liệu bạn để lại cũng phải gọn và đúng mục đích.

Dữ liệu ví tài khoảnXác minh tên ví MoMoMã OTP qua điện thoạiYêu cầu sửa hoặc xóa
DC88 Dữ liệu của bạn được giữ gọn thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Nhắn ai khi cần sửa dữ liệu

Yêu cầu về dữ liệu đi theo đường riêng, không lẫn với câu hỏi nạp rút thường ngày. Bạn mở khung chat ở góc màn hình điện thoại, chọn phần tài khoản rồi ghi rõ bạn muốn xem, sửa hay xóa gì. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính bằng mã OTP gửi tới số điện thoại đăng ký trước khi mở hồ sơ, vì đó là bước tránh người khác mạo danh bạn.

Đội hỗ trợ online

Chat ngay trên điện thoại

Khung chat nằm sẵn trong lobby, kể cả khi bạn đang mở bàn Chuyển Khoản Baccarat. Ghi rõ nội dung yêu cầu dữ liệu để nhân viên chuyển đúng bộ phận xử lý.

Email về quyền riêng tư

Gửi thư kèm số điện thoại đăng ký và ảnh giấy tờ đã che phần không cần thiết. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi lại từng bước xử lý yêu cầu của bạn.

Trang tài khoản của bạn

Trong phần tài khoản, bạn tự sửa email, số điện thoại và tên ví liên kết. Đổi tên ví MoMo hay ZaloPay thì cần xác minh lại trước khi lệnh rút kế tiếp chạy.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ dữ liệu an toàn

Bảo mật ở đây là mấy việc rất cụ thể: kết nối mã hóa SSL, mã OTP cho mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, và giới hạn số nhân viên được xem hồ sơ xác minh. Cookie chỉ giữ phiên đăng nhập cùng ngôn ngữ hiển thị để bạn quay lại lobby mà không phải đăng nhập từ đầu. Xóa cookie trong trình duyệt điện thoại thì phiên đó kết thúc, dữ liệu tài khoản vẫn nguyên.

Dữ liệu dùng để làm gì

Thông tin của bạn phục vụ mở tài khoản, đối chiếu lệnh rút và xử lý khiếu nại giao dịch. Chúng tôi không bán danh sách khách cho bên quảng cáo nào cả.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie ghi nhớ phiên và ngôn ngữ, giúp bạn mở lại Slot Rồng Vàng hay Lịch Esports từ chỗ đang dừng. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie ngay trong trình duyệt.

Khóa tài khoản khi thấy lạ

Đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng sẽ cần mã OTP mới. Nếu có dấu hiệu lạ, chúng tôi tạm dừng lệnh rút và nhắn cho bạn qua số điện thoại đã đăng ký.

Giữ bao lâu rồi xóa

Hồ sơ xác minh và nhật ký giao dịch được giữ theo yêu cầu lưu trữ tại nơi bạn ở. Hết thời gian đó, chúng tôi xóa hoặc chuyển sang dạng ẩn danh.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu

Phần dưới là những điều bạn hay nhắn cho chúng tôi nhất: dữ liệu nào bị lưu, vì sao lệnh rút cần khớp tên ví, và ai được xem hồ sơ. Câu trả lời viết ngắn để bạn đọc trên điện thoại là hiểu. Còn thắc mắc nào chưa thấy ở đây, bạn mở khung chat và hỏi trực tiếp, kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi tra đúng tài khoản.

Họ tên theo giấy tờ, số điện thoại, email, tên ví MoMo hoặc Viettel Money bạn liên kết, cùng nhật ký đăng nhập và giao dịch. Mã PIN ví thì chúng tôi không giữ.

Bước đối chiếu tên ví với tên tài khoản là cách chặn người khác rút hộ. Nếu hai tên lệch nhau, chúng tôi giữ lệnh lại và nhắn cho bạn xác nhận trước.

Nhắn qua khung chat hoặc email, xác nhận bằng mã OTP. Số dư cần rút xong trước, phần hồ sơ bắt buộc lưu theo luật địa phương sẽ giữ tiếp rồi mới xóa.

Lịch sử cược thể thao chỉ dùng trong hệ thống để tính kết quả và xử lý tranh chấp. Chúng tôi không gửi danh sách cược của bạn cho bên thứ ba nào.

Chủ yếu giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ, nên bạn mở lại lobby là vào luôn. Xóa cookie thì chỉ phiên đó mất, tài khoản và số dư không đổi.

Chỉ nhân viên xử lý xác minh và tranh chấp giao dịch, theo quyền truy cập giới hạn. Ví điện tử và ngân hàng xử lý phần thanh toán theo quy định riêng của họ.

Bản mới được đăng ngay tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng tới cách chúng tôi dùng dữ liệu của bạn, chúng tôi thông báo trong tài khoản hoặc qua email đăng ký.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.